Ei se matka, vaan se seura

Kolme tehokasta tapaa hankkiutua eroon firman hyvistä tyypeistä on lisätä mikromanageerausta, poistaa tunne osaamisen ja onnistumisten arvostamisesta sekä murentaa vuosia vaalittu yhteisöllisyys. Yleensä nämä kaikki asiat tapahtuvat samassa yhteydessä, jonka jälkeen noin 4–12 kuukauden kuluessa alkaa tapahtua. 

Hyvät tyypit ovat yleensä rakentaneet firman kulttuuria yhdessä pitkään. Kun poistumiset alkavat, usein myös niiden tahti kiihtyy. Pahimmillaan syntyy lumipalloefekti, koska yhteisöllisyys on hyville tyypeille yksi merkittävimmistä asioista. 

Yrityksen asiakaskunnassa reagointiaika hyvien tyyppien lähtöön kestää hetkestä vuosiin riippuen sopimuksista ja bisneksen laadusta. Mutta useimmiten lähtöihin reagoidaan. Joskus asiakkaat seuraavat hyviä tyyppejä kilpailijalle tai etsivät muita vaihtoehtoja vaikkapa oman yrityksensä sisältä. 

Seurauksena on usein epävarmuutta ja levottomuutta, joka leviää nopeasti. Kokenut johtaja osaa rauhoittaa tilanteen olemalla läsnä, viestimällä avoimesti ja näyttämällä, että homma on hallinnassa. Jos mitään ei kuitenkaan kerrota, epävarmuus leviää ja meteli kasvaa. Työnantajamielikuva ja yhtiön maine kärsivät. Molempien rakentamisessa kestää pitkään, mutta niiden tuhoaminen onnistuu helposti ja nopeasti. 

Isommat yritykset kestävät menetyksiä paremmin, mutta ajan myötä myös niissä avainhenkilöiden ja asiakkaiden poistuma alkaa väistämättä näkyä liiketoiminnan kehityksessä. Ensin pysähtyy kasvu ja seuraavaksi sakkaa tulos.

Toimitusjohtajana ollessani minulla oli neljän henkilön johtoryhmä ja 12 henkilön laajennettu johtoryhmä. Uskon henkilökohtaiseen johtamiseen, mikä tässä tapauksessa tarkoitti säännöllisiä – joskus asialistan mukaisia, toisinaan varsin vapaamuotoisia – keskusteluja työntekijöiden kanssa. Tutustuimme ihmisinä ja sovimme jokaisen kanssa suullisesti, että ennen kuin ollaan niin pitkällä, että henkilö aikoo irtisanoutua, asiasta keskustellaan ja yritetään ratkaista ongelmat yhdessä. Kukaan ei irtisanoutunut eikä yllätyksiä tullut.

Arvoisa johtaja. Jos yrityksestäsi alkaa poistua hyviä ihmisiä kiihtyvällä tahdilla, kyse ei yleensä ole yksittäisistä tapauksista vaan ilmiöstä, joka alkaa helposti ruokkia itseään. Silloin on hyvä pysähtyä hetkeksi oman johtamisen äärelle ja käyttää aikaa tärkeimpään: ihmisiin, joiden kanssa yrityksen arkea eletään ja pyöritetään. 

Antamalla aikaasi osoitat arvostuksesi. Jos kalenteri ei näytä antavan periksi, on omaa ajankäyttöä kenties hyvä tarkastella uudelleen.

Kirjoittaja on parhaillaan road tripillä soolona.